“统帅”沪上家装业 敢想敢做赢未来

　　人物介绍：

　　焦毅，沪上知名家装企业“上海统帅建筑装潢有限公司”营销总监，统帅装饰的创始人之一，一名从基层做起的“实干派”。公司成立六年以来，他以“敢想敢做”的工作激情，率领统帅的营销团队致力于打造“最受客户推崇和信赖的家装品牌”；在市场营销这个“没有硝烟的战场”之中，他以极强的创新力和行动力扛起“家装看上海，上海看统帅”的旗帜。

　　引言：

　　“目前整个家装市场正处于转型期，而统帅的营销转型工作也正在紧锣密鼓地进行中，明年统帅还将有更多的行业创举亮相，而且我相信，像上海这种国际化大都市还会给这个行业提供更多的精彩。”近日，统帅装饰营销总监焦毅在他的办公室接受了《室内装饰》杂志的独家采访，在轻松惬意的氛围中，焦总向我们展示了统帅六年以来的心路历程，并对公司未来的发展前景进行了专业独到的预测和分析。

　　您是从一开始就从事营销工作的吗？什么时候进入装饰行业的营销领域的？

　　做市场营销，我其实算是“半路出家”，可以说我是随着统帅的成长而成长起来的：2005年我和杨总一起创业，成立了“上海统帅建筑装潢有限公司”，创业之初的那段时间比较艰难，因为公司规模小，所以有好多事情必须亲力亲为，这对我来说也是个学习的过程。

　　我这个人比较“不安分”，说好听点就是“敢想敢做”。在统帅，我一开始担任项目经理，后来在材料部做过采购；当公司渐渐走上正轨，门店陆续开业的时候，我主动申请去管理其中的一家门店，亲自做业务；再后来随着公司工作重点的转移，我又要求调到工程部，到施工的一线主抓施工质量，同时也参与制定了统帅如今备受称道的《标准规范施工流程》；2010年，公司的规模和体系已经非常完善了，我转而开始负责公司的市场部，正式进入了装饰行业的营销领域——之前这些“铺垫”虽然看似很长，但却是非常必要的，家装行业有其特殊性，只有经过各个部门的具体工作流程，才能真正了解公司的发展方向和策略，才能更好地开展营销工作。

　　短短六年，统帅就能在行业内取得如此骄人的成就，一定有什么宝贵的经验，能够分享一下吗？

　　统帅的成功与我们企业由内到外的体制机制分不开。我们有营销团队在上海以及周边地区进行市场开拓和服务；内，有设计团队以及企划团队注塑企业形象，辅助销售决胜终端，随时能为客户提供各种策划、设计和咨询，保证信息的畅通。而且，我们每年都会召集全体员工开季度、年度工作总结大会，分析市场现状、分享成功心得、统一规划未来蓝图，形成良性、完善的公司内外体系，也是我们常说的策划营销的商业模式。

　　作为一个营销团队的领导者，您在装饰装潢行业的营销体会或者是营销秘诀是什么呢？

　　一个品牌的成功与团队人员的配置和配合分不开，人心齐，泰山移。统帅装饰拥有齐全的内部人力资源配置，我们的营销团队有专业的营销人才。

　　但是，统帅的营销从来不以销售为目的，而是注重带给客户一种愉悦的家装体验，并能时刻站在客户的角度思考问题，因为只有充分了解客户的感受，才能弄清楚我们的客户需要什么，才能更好地为客户服务。

　　其次，我特别注重团队的综合素质尤其是创新能力，为了保持团队的激情和活力，公司除了建立起一整套全员培训机制之外，每年还特别为营销团队组织3—4次的营销培训，每次三天左右，以保证我们营销人员可以学习到更加完备的产品知识，以及更加先进、更加贴合市场的营销服务理念。

　　您作为统帅的营销主管，在您看来对上海装饰装潢行业的现状和未来有着怎样的看法？

　　上海的家装行业正向着越来越规范的趋势发展，统帅虽然是“后起之秀”，但凭借不断的自身探索和创新，已经踏入了沪上家装一线企业的队列。但是另一方面，行业水准的分化也非常严重，家装市场还有一部分被一些不规范的小公司、甚至是马路游击队所占据，未来家装行业的竞争将会越来越激烈，品牌的聚焦度也会越来越高，在这种市场运作下，我相信那部分不规范的力量势必要遭到淘汰，家装企业唯有不断进行品牌建设才能于稳稳立足于风口浪尖。

　　能否透露一下，统帅的营销团队在2012年的工作重点是哪个方面？

　　目前整个家装市场正处于转型期，而统帅的营销转型工作也正在紧锣密鼓地进行中，2012年统帅营销团队的工作重点依然放在品牌建设和创新两个方面。今年统帅被评为“上海市名牌企业”，虽然已经是至高荣誉，但是得仅仅成为“名牌企业”并不是统帅的终极目标，我们要把企业打造成一个品牌，杨总对统帅的愿景是成为“中国最受客户推崇和信赖的家装品牌”。当然要达到这个目标，光凭营销部的一己之力是很难实现，需要公司全员上下统一思想，共同努力——这也是我在明年的工作中所要重点强调的。

　　为了带给客户更加愉悦的装修体验，2012年，统帅还将有更多的行业创举亮相，而且我坚信，像上海这种国际化大都市还会给这个行业提供更多的平台。

　　在面对装修客户时，从您的角度会给他们什么样的建议？

　　在多年的营销实践中，我总结出了一条经验：适合的，才是最好的！所以我常常要求我的团队努力去揣摩客户心理，充分和客户进行沟通，弄清楚他们究竟“要什么”。其实很多客户在装修伊始并不清楚自己究竟要什么，那么我们就会以自己的专业性对客户进行引导，比如客户在装修中常常陷入一个误区——重主材，轻辅材，认为主材选择质量好的一流品牌，辅材可以“对付”一下，其实这样是不对的，辅材在保证装修的安全、环保等方面也起着非常大的作用。家装是一个系统工程，我建议客户千万不要忽视装修的任何一个环节，要多听取专业人士的意见。

　　在采访行将结束之时，焦总再度回忆起统帅装饰成立六年以来的时光，在激烈的市场竞争中，统帅的异军突起可以说是一个奇迹，短短六年的时间里，统帅不仅取得了无数口碑和赞誉，同时也为行业带来了新的家装理念、服务模式、以及营销策略，推动了整个家装行业的品质提升和规范化发展。而在这样一个优秀的营销团队的打造下，我们有理由相信，未来统帅还将创造更多辉煌，新的奇迹就在不远处等待我们去见证。